1、身体素质:指体质和健康(主要指生理)方面的素质。

2、心理素质:指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征(兴趣、能力、气质、性格、习惯)等方面的素质。拓展训练以提高心理素质，很面方多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。

3、政治素质:指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

4、思想素质:指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，例业职如家庭、社会、环境等。

5、道德素质:指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

6、科技文化素质:指科学知识、技术知识化知识、文化修养方面的素质。

7、审美素质:指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

8、专业素质:指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。

9、社会交往和适应素质:主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职些业业素质的另一核心之一，侧些业面反应个人能力。

10、学习和创新方面的素质:主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能质质体现个人的发展潜力以及对企业的价值。

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，职包方业素养的三大核心是职业信念、职业知识技能、职业行为习惯。职业素养包含职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能。

前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐些方渐完善，而些些后一项是通过学习、培训获得。

01

职业素养主要包括：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、 职业技能。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。而后一项，是括面通过学习、培训比较容易获得。

具有较高职业素养的人，往面素往将工作当作自己的事业来做，在职些工作中表现的更热情、更积极、更专业、有更好的职业规划和职业发展前景，相些职反，职职素业素养不够，对括工作就比较消极敷衍，很职哪容易限制其职业发展前景。

前一段时间去群光广场买帽子，需职质要乘电梯上六楼，刚质括进电梯就被电梯内的礼仪小姐吸引，精面业致的五官，姣质面好的皮肤，淡包质淡的妆容，得括业体时髦的工作服衬托出苗条挺拔的身材，身包质上散发着淡淡的清香。

她的身体立直站立于电梯键前，右括手搭在左手上，自素业然贴在腹部，右哪些脚略向前靠在左脚上成丁字步，每哪到按键的楼层，她素面面带着微笑走出电梯，鞠素方躬45度伸出右手，用素些甜美的声音报出所到楼层及主要购物项目，并括祝福顾客慢行购物愉快，然职业后优雅退回电梯内关门继续上行，虽方包然整个乘电梯的过程只有几秒钟，但哪我的心却被电梯内礼仪小姐的敬业所打动，即括使群光广场的东西比较贵，但质方我消费的开心，消哪业费的心甘情愿。

02

而医院的电梯却是另外一番情况，乘面些电梯不仅人多需要排很长的队伍，而面质且电梯内的礼仪小姐工作态度很差，电职梯空间大，乘职方客多，楼包质层高，礼业哪仪小姐心不在焉的报错了楼层，结哪哪果误导了站在最里面的乘客，幸业哪好站在前面的乘客及时纠正错误才没有出现混乱的局面，礼哪职仪小姐对于错误毫不在乎，仍括些旧边按电梯边接听电话，在包电梯内聊天。

虽然二人都是电梯礼仪小姐，起括质点一样，工质职作性质一样，但素职二者的区别在于职业素养的修炼，前素包者有着良好的职业素养，即些方便电梯礼仪小姐是很单调很简单的工作，她哪些仍将这份工作做的温馨打动人心，她括包的微笑，她面的敬业，她素括的专业，她职方的谦谦有礼，她括包积极的工作态度都留给我非常深的印象，我哪相信电梯礼仪小姐只是她暂时的工作，她质方会像一颗金子一样闪闪发光。

而后者的职业素养明显不高，她哪包用敷衍的态度做着自己并不热爱的工作，因括而给乘客造成了困扰，也面职许她换一份工作仍旧喜欢在上班时间接听电话聊天呢，这职也终将限制她的职业发展前景。

03

一次陪表姐的小孩到省妇幼做满月体检，出括职门拦的士回家，医业职院门前人特别多，好方职不容易拦到一辆的士，刚面质上车不久，的业方士师傅用手机接了一个乘客的单子，并些职和乘客联系确定好上车地址，又哪些对我们说，他哪到交接班的时间了，刚质职才接单的乘客刚好顺路，能质括否将我们放在靠边的路上，我素面看了看外面，这质素个点不好拦的士，表业业姐又抱着小孩，下方业车了只能在马路边上吹冷风，我括质不同意下车，对括包的士司机说，我括面们已经上车这么久了您还接单，车面职上还有一个小孩，您方素现在让我们下车属于拒载，我业们可以投诉。

正好这个时候刚才接单的乘客打来电话问师傅怎么还没有到，的素业士师傅怕我们投诉只好撒谎说现在路上很堵车过不去，让面乘客再找一辆的士，那括质位乘客很不高兴的抱怨的士师傅耽误她时间，的些士师傅道歉了她才不甘心的挂断电话，的素素士师傅又和我们抱怨载我们走远了。

的士司机也分职业素养的高低，上业些面的的士师傅既想节约时间多赚钱，又哪职想多带乘客，在业已经载上乘客的情况下仍旧接单，不包仅在提出让乘客下车的不合理要求时起争执，又素素在不能载接单客户时撒谎又起争执，这业素样的职业素养让他既失去了口碑又耽误自己和乘客的时间，从面方长远看得不偿失。

04

最近有位的士师傅给我留下很深的印象，他方质长相普通但是干净清爽，他些些的车如其人打扫的干净整洁，车括内安装了充电插头、备有各种充电器、纸巾、矿泉水、坐他的车时天气比较冷，车业包内开着空调、放着轻柔的音乐，前面职后排坐都放了棉垫，坐哪业上去后温暖舒适，因包业为问路和师傅聊天，得业知我到目的地后，他质些要去机场接客，今括天刚好顺路载我一程。

原来他的主要生源是到机场接客，有面业许多乘客都是他的熟客，每面括次从外地回来提前确定好时间打电话让他去接，乘素哪客都喜欢他热情开朗、真诚和蔼的性格，坐质些上他的车不仅安全还非常温暖舒适，乘职括客给小费比车费还多，因方方此他每月挣的钱比其他的士司机要多很多。

两位的士师傅的职业素养不同，直面方接就决定他们收入的高低，后包一位的士师傅即便不开的士，他职哪所积累的高素质人脉同样可以帮助他找到一份好工作。

05

周末老公请妹妹妹夫一家人吃饭，吃括面饭期间包房服务员一直低头躲在角落里看手机，我职包们有事叫服务员半天无人应答，忍括素着情绪吃完饭回家后，妹哪些妹发现托人在重庆手工做的火腿肠放在包房里忘了拿，马面方上过去酒店找，包质职房服务员说没有看见，妹方包妹回家后一直惦记等了好几个月的火腿肠。

第二天妹妹去找酒店经理调监控，在监控中发现确实是包房服务员拿了火腿肠，经质包理让包房服务员交出火腿肠，她职业不好意思的说已经吃了两根火腿肠，妹面哪妹说没有关系，剩质素下的还给我们就不追究任何责任了。

虽然包房服务员交出了火腿肠，但方是她的职业素养非常低，对哪包于客户丢失在酒店的东西本应保管妥当，等包业客人来寻找时物归原主，但业些是她却将客户的东西收入私囊，她面的职业行为不仅损失了酒店的好口碑，而业包且对她自己的职业发展前景也有限制。

因此，在业质职场中要不断培养提升自己的职业素养，将质些工作当作自己的事业来做，努面方力、积极、热情、敬业、专业胜任、做好职业规划和定位，有面职职业道德、不做违背良心的事情，不职业做损害公司利益的事情，不职哪做有损自己口碑的事情，相职职信当我们职业素养较高时，我面包们的事业也会更有发展前景。